Widerrufsrecht

Rücksendung & Widerruf

Stand: 23. April 2026

1. Dein Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Du kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unseren AGB (§ 6).

2. Du bist nicht zufrieden? So gehen wir vor

Dein Wohlbefinden steht für uns an erster Stelle. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, melde dich zuerst bei uns:

📧 support@homivarituals.de

Bitte teile uns mit:

• deinen Namen
• deine Bestellnummer
• den Grund, warum du nicht zufrieden bist (optional, hilft uns aber, dir besser zu helfen)

Wir finden in den meisten Fällen eine unkomplizierte Lösung für dich – sei es eine Kulanz-Erstattung, ein Ersatz oder eine Teilerstattung, ohne dass du die Ware zurücksenden musst.

3. Ablauf im Detail

Schritt 1 – Kontakt aufnehmen

Sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Nachricht an support@homivarituals.de. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular aus unseren AGB verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet.

Schritt 2 – Individuelle Lösung

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden (werktags) bei dir und schlagen dir eine faire Lösung vor. Je nach Fall kann das sein:

• eine Kulanz-Erstattung, bei der du die Ware behalten darfst
• eine Teilerstattung
• ein Ersatzprodukt
• eine vollständige Rücksendung und Erstattung

Schritt 3 – Rücksendung (falls gewünscht)

Entscheidest du dich für eine Rücksendung, teilen wir dir nach Eingang deines Widerrufs die Rücksendeadresse per E-Mail mit.

⚠️ Wichtig: Unser Versandlager befindet sich außerhalb der EU (in Asien). Die Rücksendung erfolgt daher an eine internationale Adresse, die wir dir nach deiner Widerrufserklärung mitteilen.

4. Kosten der Rücksendung

Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer.

⚠️ Bitte beachte: Da die Rücksendung international erfolgt, können die Versandkosten erheblich sein (je nach Anbieter und Paketgewicht ca. 30–80 €). Wir empfehlen dir daher ausdrücklich, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen – in den meisten Fällen finden wir eine Lösung, die für dich günstiger und bequemer ist als eine Rücksendung.

Du organisierst die Rücksendung eigenständig:

• Versanddienstleister deiner Wahl (DHL International, DPD, UPS o. Ä.)
• Wir empfehlen dringend versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
• Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung von dir abgesandt werden

Wir stellen keine kostenfreien Retourenlabels bereit.

5. Was wir dir erstatten

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen:

• den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware
• die ursprünglich von dir gezahlten Hinversandkosten (nur bei vollständigem Widerruf aller Artikel einer Bestellung, auf Basis der günstigsten Standard-Versandart)

Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Kosten entstehen dir dadurch nicht.

Bei einer Kulanz-Lösung ohne Rücksendung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach unserer Einigung.

6. Wertminderung

Du darfst die Ware prüfen wie in einem Ladengeschäft – also anschauen, anprobieren, ausprobieren. Für einen Wertverlust durch übermäßige Nutzung (z. B. deutliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen) können wir jedoch eine Wertminderung von der Erstattung einbehalten.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aus hygienischen Gründen ist ein Widerruf ausgeschlossen, wenn du die Versiegelung folgender Produkte nach Erhalt entfernt bzw. die Produkte in direktem Hautkontakt verwendet hast:

• Sculpt & Firm Leggings mit entfernter Hygieneversiegelung
• weitere Produkte, die ausdrücklich mit Hygieneversiegelung gekennzeichnet sind

Ungeöffnete, versiegelte Produkte kannst du selbstverständlich jederzeit zurücksenden.

8. Beschädigte oder falsche Ware

Solltest du beschädigte, defekte oder falsche Ware erhalten haben, ist dies kein Fall des Widerrufs, sondern ein Gewährleistungsfall. Kontaktiere uns bitte umgehend unter support@homivarituals.de mit Fotos und deiner Bestellnummer – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung (Ersatz oder Erstattung). In diesen Fällen trägst du keine Rücksendekosten.

9. Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter:

📧 E-Mail: support@homivarituals.de 📞 Telefon: 0152 09800966

Antwort innerhalb von 24 Stunden (werktags).